سالن جدید CIP فرودگاه بین‌المللی امام خمینی (ره) در ساختمانی مجزا از سالن اصلی و روبروی برج مراقبت واقع شده است. جایگاه تشریفات ویژه CIP فرودگاه امام خمینی (ره) با بهره‌برداری از آن در زمینی به مساحت (۷۵۰۰ متر مربع) و با زیربنای ۸۰۰۰ متر در ۳ طبقه افتتاح شد.
برخلاف تصور رایج، مسافران کلاس اقتصادی نیز می‌توانند از امکانات CIP استفاده کنند، برخلاف اینکه مسافران کلاس درجه یک و تجاری از آن استفاده می‌کنند. مسافران عزیز پروازهای خارجی می‌توانند قبل از خروج یا ورود به سالن CIP، CIP را رزرو و خریداری کنند. این سرویس مزایای زیادی دارد و بسیاری از مسافران مایل به استفاده از آن بوده‌اند. خدمات CIP برای مسافران زیر مفید است:
- بازرگانان، مدیران و رؤسای شرکت‌ها و سازمان‌های خصوصی و دولتی
- مسافران دائمی، مسافران مسن و معلول
- مسافرانی که برای اولین بار سفر می‌کنند
- گروه‌ها و تیم‌های ورزشی، هنرمندان و ورزشکاران
- مسافران غیر ایرانی، به ویژه در ورود و تسهیل روند ویزا
Facilities
- اخذ کارت پرواز مسافری
- حمل و نقل و تحویل بار مسافر
- پذیرایی با انواع نوشیدنی، غذاهای گرم و سرد
- ماشین شخصی در باند فرودگاه برای همراهی مسافر
- گیت‌های اختصاصی پلیس و گذرنامه
- ارائه خدمات برای حیوانات خانگی
- ارائه خدمات ویلچر و بالابر
- اخذ ویزای فرودگاهی برای مسافران غیر ایرانی
- اینترنت پرسرعت رایگان
- غرفه‌های صنایع دستی و آجیل و خشکبار
- سوئیت‌های یک و دو تخته برای اقامت
- اتاق جلسات و کنفرانس برای مذاکرات تجاری
- ترانسفر شهری با تاکسی و خودروهای تشریفاتی
CIP (پروازهای خروجی) از تهران - فرودگاه امام خمینی
گاهی اوقات مسافر فکر می‌کند رزرو CIP از درب منزل یا هتل شروع می‌شود، اما اینطور نیست. خدمات ترانسفر فرودگاهی (تاکسی) باید جداگانه رزرو شود. با رزرو CIP، خدمات آن از محل تشریفات یا ساختمان CIP واقع در فرودگاه برای استفاده شروع می‌شود.
خلاصه اینکه، باربر هنگام ورود به ساختمان CIP، چمدان‌های مسافر را تحویل می‌گیرد تا در بازرسی به مسافر کمک کند. سپس مسافر وارد قسمت پذیرش می‌شود و مدارک مورد نیاز شامل بلیط، گذرنامه، ویزا یا مدارک اقامت کشور مقصد را به کارکنان مربوطه تحویل می‌دهد و مسافر بدون معطلی وارد سالن که با فضایی شیک و مدرن طراحی شده است، می‌شود. تا زمانی که همکاران CIP کارهای اداری مربوط به پرواز را انجام می‌دهند، مسافر می‌تواند از امکانات سالن استفاده کند و با انواع نوشیدنی و غذا، اینترنت، شعبه بانک و غرفه صنایع دستی پذیرایی خواهد شد. پس از طی مراحل اداری توسط کارکنان CIP، کارت پرواز با برچسب بار و مدارک اقامت به مسافر تحویل داده می‌شود و گذرنامه برای پلمپ به اداره پلیس ارسال می‌شود. با اعلام سوار شدن، مهماندار CIP به مسافر اطلاع می‌دهد که از گیت گذرنامه و ایست بازرسی پلیس عبور کند و توسط پرسنل CIP با ماشین شخصی تا ابتدای پله‌های پرواز همراهی می‌شود.
CIP (ورودی‌ها) به تهران - فرودگاه امام خمینی
پس از رزرو سرویس CIP، پرسنل CIP با تابلوی نام مسافر یا مسافران بر اساس اطلاعات اعلام شده در زمان پرواز و ورود، در محل حاضر می‌شوند و سپس توسط خودروی CIP از هواپیما به سالن پذیرایی مشایعت می‌شوند. در بدو ورود، اگر مسافر چمدانی در قسمت بار داشته باشد، به پرسنل قسمت بار اطلاع می‌دهد تا بار مسافر را دریافت کنند و مسافر از قسمت گذرنامه عبور می‌کند و تا زمان دریافت گذرنامه و چمدان، در سالن پذیرایی خواهد بود. در نهایت، سرویس مسافر با دریافت رسید چمدان و گذرنامه به پایان می‌رسد.
قوانین و تغییرات لغو رزرو
هزینه لغو درخواست CIP و هزینه ایجاد تغییرات در زمان پرواز، شماره پرواز و حتی تغییر ایرلاین رایگان است و فقط با تماس با واحد پشتیبانی مسافر قابل اعمال است. برای احترام به همکاران عملیاتی و اجرایی، لطفاً حتماً 3 ساعت قبل از پرواز، لغو و تغییرات خود را به ما اطلاع دهید.
لغو ترانسفر فرودگاهی باید 6 ساعت قبل از پرواز انجام شود، در غیر این صورت هزینه مسترد نخواهد شد.
تغییر پرواز به صورت آنلاین امکان‌پذیر نیست و باید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
قوانین لغو بلیط برای هر فرودگاه متفاوت است.
سوالات متداول
خدمات اسکورت و استقبال چیست؟
در خدمات CIP، شخصی که از مسافر CIP استقبال می‌کند، وارد سالن می‌شود و می‌تواند از زمان ورود تا زمان انجام امور اداری مسافر در سالن حضور داشته باشد و استفاده از کلیه امکانات پذیرایی و سایر خدمات CIP برای مسافر نیز امکان‌پذیر است.
در خدمات CIP، همراه به فردی گفته می‌شود که به همراه مسافر وارد سالن شده و تا زمان پرواز، مسافر را همراهی می‌کند و می‌تواند از امکانات CIP (شامل پذیرایی و اقامت در سالن) استفاده کند و هزینه این خدمات را پرداخت می‌کند.
خدمات ویژه (ویلچر و بالابر)
…
از آنجایی که مسافرانی هستند که به دلیل معلولیت جسمی نیاز به استفاده از خدمات ویژه (ویلچر یا آسانسور) دارند، در صورتی که در زمان خرید بلیط، گزینه خدمات ویژه را در بلیط خود درخواست کرده باشند، می‌توانند بدون رزرو از این خدمات استفاده کنند، در غیر این صورت باید هزینه این خدمات را طبق جدول بالا پرداخت کرده و درخواست خود را در فرم رزرو آنلاین وارد کنند.
همانطور که قبلاً ذکر شد، این خدمات نه تنها شامل ویلچر می‌شود، بلکه شامل وسایل نقلیه مخصوص مسافران ویلچر (بالابر) نیز می‌شود که در صورت درخواست آنلاین، برای انتقال مسافران به/از سالن انتظار هماهنگ می‌شوند.
چگونه خدمات CIP را رزرو کنیم؟
رزرو، دریافت رسید و شماره رزرو
مسافر گرامی، در پایین صفحه می‌توانید درخواست خود را به همراه اطلاعات پرواز و تعداد مسافران ارسال کرده و فرم رزرو خدمات CIP را تکمیل کنید. در پایان، پس از تکمیل و ارسال فرم، کوتوک عملیات رزرو درخواستی شما را انجام داده و شماره رزرو را برای شما ارسال خواهد کرد.
رزرو از طریق واتساپ و تلگرام
در صورتی که مسافران نتوانند درخواست رزرو CIP را ارسال کنند، یک روش ساده استفاده از گزینه “واتساپ” است که در کنار صفحه قابل مشاهده است و ارسال اطلاعات پرواز به قسمت رزرو. در صورتی که با تلفن همراه خود به سایت ما مراجعه می‌کنید، می‌توانید از آیکون واتساپ وارد صفحه رزرو شوید.
آیا ترانسفر شامل خدمات CIP نیز می‌شود؟
خیر، هزینه ترانسفر از مبدا به سالن و برعکس باید جداگانه پرداخت شود. هزینه خدمات با توجه به سفارشی بودن خودرو متفاوت است.
مدارک مورد نیاز برای رزرو خدمات CIP چیست؟
- شماره پرواز
- شرکت هواپیمایی
- زمان عزیمت
- زمان رسیدن
- تاریخ ورود یا خروج
- مبدا و مقصد
- اسامی مسافران
خدمات استقبال و همراهی چیست؟
اگر مسافر شما به فرودگاه رسیده باشد و شما برای استقبال به فرودگاه برگردید و بخواهید وارد سالن شوید، باید هزینه ورودی بپردازید. با این حال، اگر مسافر شما از فرودگاه خارج شود و شما مسافر خود را تا زمان سوار شدن به هواپیما همراهی کنید و بخواهید وارد سالن شوید، باید هزینه ورودی (پذیرایی و استفاده از امکانات سالن) را پرداخت کنید.
آیا می‌توان CIP را لغو یا تغییر داد؟
بله، شما می‌توانید با تماس با واحد رزرو، CIP را لغو یا تغییر دهید.
چرا رزرو خدمات تا امروز امکان‌پذیر نیست؟
با توجه به برخی محدودیت‌ها، برای رزرو خدمات تا امروز، می‌توانید از طریق واتساپ یا تماس اقدام کنید. رزرو CIP فرودگاه بین‌المللی امام خمینی (ره) تا ۳ ساعت قبل از پرواز امکان‌پذیر است.
خدمات ترانسفر فرودگاهی (تاکسی شهری)
با وجود خدمات CIP، اگر مایل به رزرو سرویس ترانسفر فرودگاهی هستید، موارد زیر برای رزرو الزامی است:
شماره تماس مسافر (موبایل یا تلفن محل سکونت)
آدرس دقیق مسافر
زمان رسیدن تاکسی (در ترانسفرهای داخل شهر به فرودگاه)
نکته مهم: در ترانسفر تاکسی از شهر به فرودگاه امام خمینی، معمولاً باید چهار ساعت قبل از پرواز، تاکسی برای سوار کردن مسافر در محل حاضر باشد که این زمان فقط با درخواست مسافر قابل تغییر است. به عنوان نمونه، اگر ساعت پرواز مسافر ساعت ۱۸ باشد، تاکسی ساعت ۱۴ در دسترس خواهد بود.
لیست قیمت خدمات CIP فرودگاه بین المللی امام خمینی (ره) در مرداد ماه 1399
| # | توضیحات | قیمت (IRR) | توضیح |
|---|---|---|---|
| 1 | خدمات تشریفات CIP | 7,500,000 | رایگان برای زیر دو سال |
| 2 | خدمات ویزا | 3,000,000 | مسافر غیر ایرانی |
| 3 | خدمات اسکورت و استقبال | 3,000,000 | محدودیت برای اقامت ۳ ساعته |
| 4 | خدمات ویژه (ویلچر) | 3,500,000 | دستگاه LOM |
| 5 | Pet خدمات | 3,780,000 | هر حیوانی |
| 6 | سوئیت یک تخته به مدت ۶ ساعت | 3,470,000 | |
| 7 | سوئیت یک تخته به مدت ۱۲ ساعت | 5,900,000 | |
| 8 | سوئیت یک تخته به صورت ۲۴ ساعته | 8,920,000 | |
| 9 | سوئیت دو تخته به مدت ۶ ساعت | 4,530,000 | |
| 10 | سوئیت دو تخته به مدت ۱۲ ساعت | 7,100,000 | |
| 11 | سوئیت دو تخته به صورت ۲۴ ساعته | 10,000,000 | |
| 12 | سوئیت سه تخته به مدت ۶ ساعت | 5,150,000 | |
| 13 | سوئیت سه تخته به مدت ۱۲ ساعت | 7,870,000 | |
| 14 | سوئیت سه تخته به صورت ۲۴ ساعته | 11,000,000 | |
| 15 | ترانسفر شهری (خودروی تویوتا کمری) | 2,300,000 | فقط شهر تهران |
| 16 | ترانسفر شهری (خودروی Rav4) | 2,600,000 | فقط شهر تهران |
| 17 | ون تشریفات خودرو | 2,500,000 | ظرفیت ۷ نفر و ۱۰ چمدان |
| 18 | اتاق کنفرانس | 3,270,000 | به مدت ۱ ساعت – ظرفیت ۱۲ نفر |
| 19 | اتاق ویژه | 2,180,000 | به مدت ۱ ساعت |
